作者：弘禾師兄 這是弘禾師兄的第146期分享 在職場中生存，免不了要與人打交道，為什麼有些人在老闆和同事中如魚得水，而你卻總是被人穿小鞋？ 可能你會説，自己沒有別人情商高怎麼辦？ 其實所謂的高情商，就是説話有分寸、有技巧、有策略、有套路。 只要你掌握了一定的人際溝通技巧，你也可以是高情商，你也能在公司如魚得水，成為公司中的萬人迷。 這裏分享給你三個與人相處的基本之道，學會了，使用了，你的好人緣自然就來了。  不要批評、指責、抱怨他人曾經在一個國家，有一位喜劇表演的演員，他每次上台都會為觀眾們帶來很多歡樂。 然而，台下的觀眾中，卻有很多人在網絡上罵他，嘲諷他表演的沒創意，甚至對他進行人身攻擊。 最後導致這位喜劇表演的演員，持槍在大街上掃射，打死了很多無辜的人。 接受法官的審判時，他甚至説自己所做的一切，都是被那些人逼迫的，他自己沒有錯。 假如，這些殺了人的人，都從不曾為自己的錯誤自責，反而為自己的行為找各種各樣的理由。 那我們又如何來強求一般人去改變自己錯誤的指責和抱怨呢？ 一位心理學家通過動物實驗證明： 因好行為受到獎賞的動物，其學習速度快，耐力也更久。 因壞行為受到處罰的動物，學習速度和耐力都比較差。 這項研究顯示：這個結果用在人身上同樣適用。 還有另一位心理學家也曾説過：“更多的證據顯示，我們都害怕被人指責”。 被指責的人，不僅不會改善他的狀態，還有可能讓他變得更糟糕。 有一個人去一家醫院看病，結果這家醫院的護士小姐開錯了藥，後來這名患者找到了醫院，要求醫院進行賠償。 按理説開錯藥這種事情很嚴重，這是拿患者的生命在開玩笑，患者沒有嚴重的情況還好。 一旦因此發生什麼意外，不僅醫院的名聲受損，還得賠償患者一大筆費用。 這名護士的領導對這名護士進行了批評，這名護士顯然非常不高興，後來幾天內又連續出現了幾次開錯藥的情況。 這件事傳到了院長的耳朵裏，院長便找到那名開錯藥的護士，院長沒有責備她。同時告訴她，開錯藥對病人的嚴重影響，以後一定要注意。”護士一下子就哭了出來，她説：“最近自己的母親得了腫瘤，做手術需要一大筆錢，自己沒有能力支付很着急，所以才導致上班的時候精神恍惚開錯了藥。”過了幾天，女孩收到了醫院所有工作人員給她的捐款，同時院長還託關係，幫她母親找到了一家非常好的腫瘤醫院。護士非常感動，從此以後再也沒有在工作上出過差錯，她還説要將自己的餘生都奉獻給這家醫院。你看，其實人就是這樣，當自己做錯事的時候，只會抱怨別人，但卻從來不會責怪自己。我們亦是如此。所以，你一定要認清，當你想指責別人的時候，你要意識到，你想指責或糾正的對象，他們會為自己辯解，甚至反過來攻擊你。有一位英國的詩人年輕時並不圓滑，但後來他變得善於溝通，富有交際手腕。他曾説：“我不説人家的壞話，只説人家的好處。”他也是憑藉着這句座右銘，最後成為了英國的駐美大使。只有愚蠢的不夠聰明的人，才會去指責別人。真正的聰明人都會做到善解人意和寬恕他人。當你想去批評或指責他人時，不妨先停下來，先去了解一下這個人。儘量設身處地的，去了解對方為什麼要這麼做，這比批評指責有益得多。因此，與人相處的第一個原則就是：不要批評、指責、抱怨他人 真誠地讚賞他人卡耐基説：“天底下只有一種方法可以促使他人去做任何事——給他想要的東西”。你可以通過對一個人施暴、懲罰、恐嚇的方法，去迫使一個人聽你的話。而真正讓他人心甘情願的做事，只有一個方法就是：給他想要的東西。從心理學的角度思考，有兩個方面：對性的衝動和希望自己具有重要性。你會發現以上事物中除了一件很難被滿足，其他的都不難滿足。它就是“希望被人重視”。而人們對它的需求，絲毫不吝嗇於對食物、美色和金錢的追求。其實每個人對重要性都有需求，但是外在的行為表現卻不盡相同。比如，十九世紀第一個億萬富翁，被人稱為“石油大王”的洛克菲勒，他體現自己重要性的方式就是：在國外捐錢，建一所現代化的醫院，造福那些窮苦的人們。而有的人，卻是通過搶劫或偷盜等方式，去證明自己的重要性。有一位醫生曾説過：“很多患有精神疾病的患者，他們的腦部組織和正常人沒有區別。令他們精神失常的，是大多數人在生活中不能獲得（被肯定）的感覺，所以導致他們到另外一個世界去尋找，這就是我們所説的精神失常。”由此可見，能獲得別人的肯定和能去肯定別人，是多麼重要的一件事。而促使人將自身能力發揮到極限的最好方法，就是讚賞和鼓勵。來自上司和長輩的批評，往往是最容易使一個人喪失鬥志。這個原則對所有人都適用，所以千萬不要吝嗇你的讚美，它真的可以非常有效的激勵他人。 激發他人的需求卡耐基説：“天底下只有一種方法可以影響他人，就是提出他們的需要，並且讓他們知道怎樣去獲得” 。我曾經參加過一場活動，那場活動是專門針對各公司老闆或創始人舉辦的。在活動中，有一位公司的創始人講的一番話引起了我的思考。他説，每當他需要激勵員工的時候，他就會對員工們説：“他説，當他説完這番話後，員工們總是表現得非常激動，並附和着他説“想，願意”。最後他再告訴員工們，只要你們努力工作，做到什麼程度，你就能夢想成真。
當時，我聽完他説的這些話，便想到了上面卡耐基所説的那句話，影響他們人最好的辦法，就是提出他們的需要，並且讓他們知道怎樣去獲得。的確，成功的人際關係在於你能撲捉到對方觀點的能力，同時看待一件事時，要學會兼顧你和對方的不同角度，多想想對方的需求。很多銷售人員每天早出晚歸，兢兢業業，可業績就是不見提升，為什麼？很多時候是因為他們只看到了自己的需要，沒有真正考慮好客户的需要。比如我問你一個問題：“你覺得愛情的最高層次是什麼？”愛的第一個層次：滿足自己的需求，大家都能理解，不用多説。你沒有常常聽父母説：“我這都是為了你好”，其實父母的這種愛，屬於第二個層次：“自以為是”地付出，他們認為這是為你好的，但是卻沒有考慮過你的需求，你真正想要的是什麼。最後的話在職場中生存，免不了要與人打交道。想讓自己在人際關係中如魚得水，你就需要掌握一定的人際交往技巧：當你想指責別人的時候，你要意識到，你想指責或糾正的對象，他們會為自己辯解，甚至反過來攻擊你。促使人將自身能力發揮到極限的最好方法，就是讚賞和鼓勵。天底下只有一種方法可以影響他人，就是提出他們的需要，並且讓他們知道怎樣去獲得—EDN— 弘禾師兄，稷下百家教育創始人兼CEO，一個努力奮鬥的創業者。稷下百家教育，致力於以"生產優質內容，伴你終身成長"為己任，堅信優質內容能幫助你成長，堅信成長即財富。
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